お客様へのお願いと当社の対応について
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社では、すべてのお客様に安心・安全、かつ快適にサービスをご利用いただけるよう、日々最善の努力を尽くしております。
しかしながら、万が一、従業員に対する著しい迷惑行為（カスタマーハラスメント）が見受けられた場合は、当社の基本方針に基づき、お取引やサービスの提供をお断り、または然るべき対応をとらせていただく場合がございます。
何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
対象となる行為（例示）
厚生労働省のガイドライン等を踏まえ、当社では以下の行為をカスタマーハラスメントと定義いたします。なお、これらは例示であり、これらに限られるものではありません。
- 威嚇、脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言（メール・お電話・SNS等を含む）
- 合理的理由のない過度な要求、または仕様外・契約外のサービスの強要
- 同じ要望やクレームの過度な繰り返し等による長時間の拘束、業務妨害行為
- SNSやインターネット上での事実無根の誹謗中傷、および従業員の個人情報等の晒し行為
- その他、社会通念上不相当と認められる一切の行為
ハラスメント行為への対応
- これらの行為があったと当社が判断した場合、メールやお電話等の対応を打ち切らせていただきます。
- 取引・サービスの停止・以降のご注文やお取引、その他一切のサービスの提供をお断り（アカウント停止・キャンセル処理等）いたします。
- さらに悪質であると判断した場合は、弁護士・警察等と連携し、法的措置も含め厳正に対処いたします。